Ihr Gepäck

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Möchten Sie mit Handgepäck reisen?

Entdecken Sie die EGO KOMFORT Dienstleistungen, die Sie erwerben können

Möchten Sie mit Handgepäck reisen?

Möchten Sie mit Handgepäck reisen?

Sie können an Bord 1 persönliches Zubehör (Damenhandtasche, Laptoptasche oder Aktentasche), das nicht mehr als  2 kg wiegt  und das unter dem Sitz zu verstauen  ist, und 1 Handgepäckstück, das  in den entsprechenden Staufächer abzulegen ist,  mitnehmen.

 

Ihr Handgepäck muss folgende Maße einhalten:

Handgepäck
  • FÜR ALLE FLUGKLASSEN – erlaubte Höchstmaße 55 cm x 35 cm x 25 cm ,  Höchstgewicht 9 Kg.

Gepäckstücke die diese Grenzwerte überschreiten, müssen unbedingt aufgegeben werden. 


Ihr Handgepäck muss beim Einchecken dem Flughafen- und dem Fluggesellschaftspersonal  für die ordnungsgemäße Überprüfung, Beförderungsgenehmigung  an Bord und  die entsprechende Gepäckkennzeichnung vorgelegt werden.  Denken Sie daran, dass der Platz an Bord begrenzt ist und nicht für alle Gepäckstücke genügend sein könnte. Wenn die Staufächer voll sind, könnten wir Sie bitten, Ihr Gepäck im Frachtraum aufzugeben.

 

 

Haben Sie Flüssigkeiten bei sich?

Für die Sicherheit aller Fluggäste, können Sie nur eine geringe Menge an Flüssigkeiten - in einzelnen Behältern abgefüllt -  in Ihrem Handgepäck tragen. Der höchst gestattete Inhalt pro Behälter beträgt:

 

Bagaglio a mano liquidi
  • 100 ml (oder gleichwertiger Weise 100 g)

Der Gesamtinhalt Ihrer Behälterausstattung darf in keinem Fall 1 L Flüssigkeiten überschreiten. Legen Sie Ihre Behälter mit den enthaltenen Flüssigkeiten in einen durchsichtigen  und wiederverschließbaren Plastikbeutel (maximal erlaubte Maße 18 cm x 20 cm). Jeder Fluggast kann nur einen Beutel mit Flüssigkeiten mitnehmen. Wasser und alle Arten von Getränken, Suppen, Sirupen, Cremen, Lotionen, Ölen und Parfums, Sprühwaren und Produkte unter Druck, Deodorant aller Art, Zahnpasten, Wimperntusche und alle Pasteten artige Waren werden  als "Flüssigkeiten“  betrachtet.

 

 

 

Sie können jedoch einige Artikel ohne Beutel und ohne Volumeneinschränkung mitführen soweit diese die erforderliche Menge für die Flugreise nicht überschreiten: d.h. Medikamente, Nahrungsflüssigkeiten und Babynahrung müssen nicht in einem durchsichtigen Plastikbeutel verschlossen sein.

 

Sie können Flüssigkeiten auch in den Duty-Free Geschäften außerhalb des Sicherheitskontrollgeländes oder an Bord der Fluggesellschaften der Europäischen Union einkaufen. Die im Duty-Free eingekauften Waren werden Ihnen in versiegelten Beuteln geliefert und dürfen erst bei Ankunft am Bestimmungsort geöffnet werden.

 

Wünschen Sie weitere Informationen?  Besuchen Sie die ENAC Seite - Informationen 

 

Möchten Sie mit aufgegebenem Gepäck reisen?

Möchten Sie mit aufgegebenem Gepäck reisen?

 

Frachtgepack

Wenn sie Ihr Gepäck am Check-in Schalter  aufgeben, berücksichtigen Sie bitte, dass Sie während der gesamten Flugdauer nicht auf das Gepäck zugreifen können. Das aufgegebene Gepäck wird gewogen, mit einem Gepäckanhänger gekennzeichnet und auf Ihrem Ticket vermerkt. Für einen einfachen Abruf bei Ihrer Ankunft am Zielort, erhalten Sie einen entsprechenden Beleg. Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Mitführen im aufgegebenen Gepäck von wertvollen Gegenständen oder Materialien (Wertpapiere, Ausweisdokumente, Schmuck, Kameras, Videokameras, Telefone usw.) verboten ist . Die Übergabe des Gepäcks an anderen Passagieren  oder die Annahme von Gepäck anderer Passagiere ist unzulässig. 

 

 

 

Freigepäck

Das  zugelassene Freigepäck variiert je nach Flugstrecke und Dauer Ihrer Reise (sofern nicht anders angegeben). Es wird für jeden Passagier berechnet, ist nicht kumulierbar weder übertragbar, auch nicht teilweise. 
Wünschen Sie weitere Informationen über dem zugelassenen Freigepäck? Wenden Sie sich bitte an das Service Center.

 

 

Gepäckanhänger

Bagaglio in stiva bicicletta

 

EGO Airways-Tags identifizieren Ihr Gepäck. Ihr Name, Nachname, Adresse und Telefonnummer werden auf dem Gepäckanhänger eingetragen. Denken Sie daran, frühere Reiseanhänger von Ihrem Gepäck zu entfernen, damit das Personal, im Falle eines Verlusts oder einer irrtümlichen Weiterleitung,  Ihr Gepäck leicht zurückerhalten kann.

 

 

 

 

 

 

Verbotenes Gepäck

Gemäß der (EU) Verordnung Nr. 2015/1998 und den geltenden Rechtsvorschriften, gibt es Gegenstände die Sie weder im Handgepäck noch im aufgegebenen Gepäck mitnehmen dürfen.  Alle Informationen  über die Gegenstände die im Flug verboten sind, finden Sie in den ENAC - Informationen .

Haben Sie Sondergepäck?

Haben Sie Sondergepäck?

Mit EGO Airways ist der Transport von Sportausrüstungen  und Sondergepäck, wie Musikinstrumenten,  zu Sondertarifen  gestattet. Schauen Sie bitte auf die  Referenztabelle zu.

Das Vorhandensein von Sondergepäck muss dem Reisebüro oder dem Reservierungsbüro der Fluggesellschaft mindestens 4 Tage vor Ihrem Flug mitgeteilt werden. Die Annahme dieser Gepäckart unterliegt der Verfügbarkeit von Platz u. Gewicht und kann nicht als Teil des normalen Gepäcks weder als Freigepäck betrachtet  werden. Bei Lagerungsproblemen, behält sich EGO Airways das Recht vor, dieses Gepäck im Frachtraum nicht aufzunehmen. 

WICHTIGER HINWEIS: DIE BEFÖRDERUNG  VON OVERBOARDS AN BORD UND IM FRACHTRAUM IST NICHT ERLAUBT.

 

 

Wie trage ich mein Sondergepäck?

Es ist wichtig, dass die Sportausrüstung gut verpackt und aufbewahrt ist, um Schäden am eigenen oder anderen Gepäck zu vermeiden.

 

Fahrräder

Bagaglio in stiva bicicletta

Sie können ein Fahrrad mitnehmen, das gut in einem Karton oder einer Plastikhülle verpackt ist, wobei die Räder entleert und abmontiert und die Fußrasten und der Lenker in die gleiche Richtung des Fahrgestells gedreht sind. Es ist nicht möglich, Reifenflickspray an Bord zu nehmen. Ohne ordnungsgemäße Verpackung haftet EGO Airways nicht für Schäden.


Die geltenden Transport-Tarife für Fahrräder bis zu 15 kg sind in der bestimmten  Referenztabelle angegeben. Für jedes Kilo extra wird eine Gebühr für zusätzliches Gepäck  erhoben.  

 

Jeder Flug kann maximal 5 nicht motorisierte Fahrräder, d.h. keine E-Bikes, befördern. Tandemfahrräder können nicht mitgeführt werden.

 

 

Tauchausrüstung

Bagaglio in stiva attrezzature da sub

Eine Tauchausrüstung umfasst:

  • Maske
  • Mundstück
  • Flossen
  • Neoprenanzug
  • Tarierweste
  • Atemregler
  • Sauerstoffflasche vollkommen leer und gut verpackt 
  • Lampe, ausgestellt und ohne Batterien
  • Speerfischer Gewehre muss die Harpune abgekoppelt und, wenn sie mit einer Gasfeder ausgestattet ist, vor dem Einlegen in den Laderaum entladen werden.

Die Tauchausrüstung unterliegt den Tarifbedingungen die in der Referenztabelle angegeben sind. 

 

 

 

 

 

 

Golftaschen

Bagaglio in stiva golf

Jede Golftasche kann Golfschläger und ein Paar Golfschuhe enthalten.


Die Tarifbedingungen für den Transport von Golftaschen die einen Gewicht von 15 kg nicht überschreiten, sind in der entsprechenden Referenztabelle angegeben . Für jedes Kilo extra wird eine Gebühr für zusätzliches Gepäck (XBAG) erhoben.   

 

 

 

 

 

 

 

Surfbretter und dergleichen

Bagaglio in stiva surf

Surfbretter (maximale Maße 200 cm x 65 cm x 5 cm) müssen gut verpackt sein. Die Tarifbedingungen bis zu einem Gewicht von 32 kg sind in der Referenztabelle angegeben. Windsurfbretter und Waveboards können nicht befördert werden.

 

 

 

 

 

 

Angelausrüstung

Angelruten, Köder, Sack, Korb und Taschen sind nicht als  Spezialgepäck betrachtet und müssen unter der normalen Freigepäckbedingungen am Check-in Schalter aufgegeben werden.

 

 

 

Musikinstrumente

Musikinstrumente können wahlweise in 3 verschiedenen Weisen transportiert werden . Sie müssen das Vorhandensein eines Musikinstruments mindestens 48 Stunden vor Ihrer Abreise melden. 

Bagaglio violino

1. Als Handgepäck

Diese Lösung ist in allen Tarifplänen vorgesehen, mit Ausnahme der JUST GO BASIC Klasse, und Sie können sie für Instrumente wie Violinen oder kleinere Instrumente (maximale Maße  55 cm x 35 cm x 25 cm) wählen, deren Gewicht nicht über 9 kg liegt.  Das Instrument muss an Bord in die Staufächer abgelegt werden.   

 

 

 

 

 

 

Bagaglio in stiva custodia tastiera

 

2. Als aufgegebenes Gepäck

Diese Lösung ist vorzuziehen im Falle von Instrumenten mit größerem Maß, gut verpackt oder mit einer Hardcase versehen, und die nicht mehr als 32 kg wiegen. Der Transport eines Musikinstruments im Frachtraum muss gleichzeitig mit dem Passagier gebucht werden. Für die Boarding Kosten können Sie sich direkt an das Service Center wenden. EGO Airways haftet nicht für Schäden an Instrumenten ohne  ordnungsgemäße Verpackung und starren Gehäuse.

 

 

 

Bagaglio violoncello

3. Auf einem Nachbarsitz

Große Instrumente, die nicht schwerer als 75 kg sind und die die Maßen von 155 cm x 42 cm x 25 cm einhalten, können auf einen extra gebuchten Nachbarsitz an Bord abgelegt  oder,  bei Maßen von 110 cm x 42 cm x 50 cm,  zwischen Nachbarsitz und Vordersitz verstaut werden. Diese Option ist nur möglich, wenn der Nachbarsitz, nach Überprüng freier Plätze, gleichzeitig mit der Ausstellung des Passagiertickets gebucht wird.  Für Kosten Angabe können Sie sich direkt an das Service Center wenden .       

 

 

 

 

 

Waffen für die Sportjagd

Bagaglio fucile

Sie können Waffen und Munitionen nur  für  Sportjagd Zwecke mitführen und   ausschließlich unter Frachtraum Aufgabe.  Dieser Transport ist kostenpflichtig und seine Kosten variieren je nach Kurz-, Mittel- oder Langstreckenziele.  
Wenn Sie die Absicht haben, Sportwaffen und Munitionen mitzunehmen, müssen Sie diese mindestens 4Tage vor Abflug dem Service Center oder Ihrem Reisebüro anmelden.   

Jeder Passagier kann seine Waffe, den Waffenkoffer  und höchstens 5 kg an Munitionen  tragen. 

 

 

Bitte beachten Sie, dass für diesen Transport sehr strenge Regeln gelten:

  • Sie müssen über alle erforderlichen Genehmigungen verfügen
  • Alle Munitionen dürfen nur für den Schießsport bestimmt sein
  • Schusswaffen und Gewehre müssen entladen und in einem bruchsicheren Koffer verpackt sein
  • Patronen und Munitionen müssen separat aufbewahrt und ordnungsgemäß verpackt werden
  • Es ist nicht möglich, entzündbare oder explosive Munitionen zu transportieren

Beim Einchecken müssen Sie ein Formular ausfüllen, aus dem hervorgeht, dass Ihre Waffen entladen und die Munitionen separat aufbewahrt sind. Anschließend müssen Sie sich zur entsprechenden Sicherheitskontrolle an das Polizeibüro wenden. Nachdem Ihr Sondergepäck angenommen und etikettiert worden ist, werden die Waffen von den Sicherheitsbeamten des Flughafens übernommen und, unter Bewachung und vom Rest des anderen Gepäcks getrennt, bis Unterbord des Luftzeuges begleitet.  Ihre Waffe wird Ihnen nur am Bestimmungsort, auf spezielle Fließbänder und gemäß den örtlichen Vorschriften, zurückgegeben. Beispielsweise, bei Flügen die in Italien ankommen, kann der Passagier die Waffe nur bei dem  Polizeibüro abholen.

 

 

 

Fernseher

Der Transport von Fernsehgeräten ist nur im Frachtraum  gemäß den geltenden Tarifen gestattet. Wir werden Sie bitten,  einen gesetzlichen Haftungsausschluss (hier runterladen) gegenüber EGO Airways zu unterzeichnen. Für Fernseher mit einem  32-Zoll-Bildschirm, müssen Sie sich vorab an das Service Center wenden um die erforderliche Transport Genehmigung zu erhalten.

 

 

 

Humanitäres Material

Der Transport von Waren für humanitäre Zwecke unterliegt den im Herkunfts- und Bestimmungsland geltenden nationalen und internationalen Vorschriften. Wenden Sie sich an das Service Center, um die Verfahren für die kostenlose Transportgenehmigung abzuschließen.

Ist Ihr Gepäck verloren gegangen?

Ist Ihr Gepäck verloren gegangen? 

Falls bei Ihrer Ankunft keine Gepäckausgabe stattfindet, müssen Sie sich sofort dem  Fundbüro (Lost & Found) im Zollbereich wenden. 


Hier werden Sie den PIR (Property Irregularity Report) ausfüllen müssen und einen Referenzcode erhalten. Durch Eingabe des Referenzcodes auf die  http://www.worldtracer.aero  Webseite werden Sie jederzeit den Status der Gepäcksuche überprüfen können.

 

Sie können sich auch innerhalb von 5 Tagen an das Lost & Found Büro des Flughafens wenden, um Nachrichten über Ihr verlorenes Gepäck unter der im Bericht angegebenen Telefon Nr. zu erhalten.

 

An einigen Flughäfen erhalten Sie möglicherweise eher einen manuellen als einen elektronischen PIR. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, umgehend eine Kopie an das  Lost & Found Büro EGO Airways unter der folgenden E-Mail-Adresse lostandfound@egoairways.com zu senden. 


Am Lost & Found Schalter werden Sie auch einen Gepäckbeschreibungs-Vordruck und ein Betreuung Formular für fehlgeleitetes oder beschädigtes Gepäck bekommen, wobei Ihnen  auch  erklärt wird, wie Sie eine Rückerstattung beantragen müssen.      


 
Für eine schnelle Verwaltung Ihres Falles, senden Sie eine Kopie des Formulars an folgende E-Mail-Adresse: lostandfound@egoairways.com.
Gemäß den IATA-Vorschriften ist der Passagier verpflichtet, dem Luftfahrtunternehmen das Inhaltsverzeichnis innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum des Gepäcks-Verlusts zu senden, denn ansonsten würde er das Recht auf eine zweite erweiterte Flugsuche verlieren.

 

WICHTIGER HINWEIS: Falls Sie den Zollbereich verlassen, ohne einen Beschwerdereport (PIR) einzureichen, wird Ihnen EGO Airways nicht weiterhelfen können. 

 

 

Gepäckrückgabe

Sobald Ihr Gepäck aufgespürt wird, wenn Sie sich noch am Zielort befinden an dem der Verlust aufgetrat, wird es Ihnen mit dem erstnützlichen Flug zugesandt; falls Sie bereits Heimgekehrt sind, wird sich unser vertrauenswürdiger Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Rücksendung abzustimmen. Die Versandkosten trägt EGO Airways.  

 

 

Erstattungsantrag

Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie den online Vordruck aus.

 

Registrieren Sie sich ein und auf den reservierten Bereich fügen Sie folgende Unterlagen bei, die für die Bearbeitung des Antrags unerlässlich sind: 

•    Gepäckunregelmäßigkeitsbericht (PIR),  der vom Lost & Found Büro am Ankunftsflughafen ausgestellt  wurde 
•    Kopie der Reisedokumente
•    Kopie der Bordkarte
•    Gepäckanhänger

 

Das Formular zur  Betreuung bei fehlgeleiteten oder beschädigten Gepäckstücken mit den zu folgenden Anweisungen wird Ihnen zugesandt.  
 


Sie erhalten eine E-Mail mit der Kennummer des offenstehenden Antrags und weiteren Informationen. Sie können den Status Ihres Antrages über den online  Reservierten Bereich verfolgen. Bei Beschwerden antwortet EGO Airways innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anmeldung.

 

 

Ist Ihr Gepäck beschädigt?

Ist Ihr Gepäck beschädigt?

Wenn Sie bei der Ankunft feststellen, dass Ihr Gepäck beschädigt wurde, wenden Sie sich sofort dem Lost & Found Büro am Flughafen an und bevor Sie den Flughafen verlassen, reichen Sie den Schadensbericht DPR (Damage Property Report) ein. EGO Airways behält sich das Recht vor, verspätete Reparaturanfragen nicht anzunehmen.    


 
Wenn Sie den Schaden erst nach Verlassen des Flughafens zu Hause oder im Hotel bemerken, müssen Sie ihn den zuständigen Behörden innerhalb von 7 Tagen ab Flugdatum melden, wie gesetzlich vorgeschrieben. Es muss unbedingt nachgewiesen werden, dass das Gepäck beschädigt wurde, während es unter der Verantwortung des Luftfahrtunternehmens lag.  


 
Im Rahmen der Haftung des Luftfahrtunternehmens und gemäß den in den Allgemeinen Vertragsbedingungen festgelegten Nutzungsbedingungen, wird das Gepäck repariert oder ersetzt.

 

Um die Verwaltung der offenstehenden Beschwerde voranzutreiben, senden Sie bitte eine E-Mail an lostandfound@egoairways.com und fügen Sie folgende Unterlagen bei: 

•    Original-Schadensbericht (DPR) 
•    Kopie der Bordkarte und des Gepäckanhängers
•    Das ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Formular für die Betreuung bei fehlgeleiteten oder beschädigten Gepäckstücken

 

 

Sind Ihre Koffer zu beschädigt, für einen weiteren Gebrauch? 

Wenn Ihr Koffer zu beschädigt ist, um es auf dem Rückflug verwenden zu können, erstatten wir Ihnen den Ankauf eines neuen Koffers bis zu einem Wert von 100,00 Euro .  

 

Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie uns den Beleg des Neukaufs zusammen mit den Unterlagen die im Abschnitt Erstattungsantrag aufgeführt sind. 


 
Falls eine Beschädigung des Rollstuhls eines behinderten  Passagiers, eines Kinderwagens und anderer Mobilitätshilfen oder bestimmter Sportausrüstung vorkommt, senden Sie uns eine Erstattungsanforderung, wie im Abschnitt Erstattungsantrag beschrieben. 
 

 

 

Erstattungsantrag 

Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie den online Vordruck aus.


  
Registrieren Sie sich ein und über den Reservierten Bereich fügen Sie folgende Unterlagen bei, die für die Bearbeitung des Antrags unerlässlich sind: 

•   Gepäckunregelmäßigkeitsbericht (PIR),  der vom Lost & Found Büro am Ankunftsflughafen ausgestellt wurde 
•    Kopie der Reisedokumente
•    Kopie der Bordkarte 
•    Gepäckanhänger

 

Sie erhalten eine E-Mail mit der Kennnummer des offenstehenden Antrages und weiteren Informationen. Sie können den Status Ihres Antrages über den  online  Reservierten Bereich verfolgen. Bei Beschwerden antwortet EGO Airways innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anmeldung. 

 

Kleinere Schäden

EGO Airways ist nicht verantwortlich für geringfügige und nicht strukturelle Schäden, die Ihr Koffer durch normale Transporthandhabung erleiden kann. Als kleinere Schäden gelten  geringfügige Schnitte, Brüche, Beulen, Schlösser, Kofferräder, Scharniere, Gurte und Schäden am Gepäckinhalt.  Um kleinere Schäden zu vermeiden, sorgen Sie für eine sorgfältige Vorbereitung Ihres Gepäcks vor.

 


EGO Airways übernimmt keine geringfügigen Schäden, ermächtigt jedoch die Fundbüros seiner  Flughäfen, einen Höflichkeits-Schadenbericht  (Courtesy DPR) zu erstellen, der gegebenenfalls der Versicherung des Reiseveranstalters oder einer vom Passagier festgelegten Zusatzversicherung vorzulegen ist. 
Dieser Höflichkeits-Schadenbericht (Courtesy DPR) ist eine reine wirtschaftliche Höflichkeit und bedingt keine Verantwortungsannahme seitens EGO Airways.       

 

Wurde Ihr Gepäck gestohlen?

Wurde Ihr Gepäck gestohlen?

Wenn Sie beim Abholen Ihres Gepäcks feststellen, dass durch unbefugte Eröffnung ein Teil des Inhalts fehlt, müssen Sie sich umgehend dem Lost & Found Büro am Ankunftsflughafen wenden , um eine Beschwerde einzureichen.   


 
Wenn Sie den Diebstahl erst nach Verlassen des Flughafens zu Hause oder im Hotel bemerken, müssen Sie ihn den zuständigen Behörden innerhalb von 7 Tagen nach  Flugdatum melden, so wie  gesetzlich vorgesehen.   
Der Bericht (PIR oder Polizeibericht) muss  dem Erstattungsantrag beigefügt werden.


 
EGO Airways erstattet keine Gegenstände wie Wertsachen, Schmuck, Computer, Handys, Videos, Kameras und Medikamente sowie Dokumente und alle anderen Gegenstände, die im aufgegebenen Gepäck nicht befördert  werden dürfen.

 

 

Erstattungsantrag

Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie den online Vordruck aus.


 
Registrieren Sie sich ein und über den Reservierten Bereich fügen Sie folgende Unterlagen bei, die für die Bearbeitung des Antrags unerlässlich sind: 

•    Gepäckunregelmäßigkeitsbericht (PIR), der vom Lost & Found Büro am Ankunftsflughafen ausgestellt wurde 
•    Kopie der Reisedokumente 
•    Kopie der Bordkarte
•    Gepäckanhänger

 

Sie erhalten eine E-Mail mit der Kennummer des offenstehenden Antrags und weiteren Informationen. Sie können den Status Ihres Antrages über den online Reservierten Bereich verfolgen. Bei Beschwerden antwortet EGO Airways innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anmeldung.

 

Lost and Found

Lost & Found

Sie können den Status der Gepäck-Suche jederzeit nachprüfen, indem Sie einfach die Kennummer auf die Website des International Search Service eingeben: http://www.worldtraces.aero  


Sie können sich auch innerhalb von 5 Tagen nach dem Verlust bei dem Lost & Found Büro des Flughafens telefonisch erkundigen,  unter der im Bericht angegebenen Telefon Nr. 


 
Sollte die Suche länger als 5 Tage dauern, steht Ihnen das EGO Airways Lost & Found Büro für einen Update unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung: lostandfound@egoairways.com.  

 

 

Erstattungsantrag

Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie den online Vordruck aus. 


 
Registrieren Sie sich ein und über den Reservierten Bereich fügen Sie folgende Unterlagen bei, die für die Bearbeitung des Antrags unerlässlich sind:

•    Gepäckunregelmäßigkeitsbericht (PIR), der vom Lost & Found Büro am Ankunftsflughafen ausgestellt  wurde.
•    Kopie der Reisedokumente 
•    Kopie der Bordkarte
•    Gepäckanhänger

 

Sie erhalten eine E-Mail mit der Kennummer des offenstehenden Antrages und weiteren Informationen. Sie können den Status Ihres Antrages über den online Reservierten Bereich verfolgen. Bei Beschwerden antwortet EGO Airways innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anmeldung.