Reclami

Dopo aver inviato un reclamo, riceverai all’indirizzo e-mail inserito una ricevuta di apertura della pratica di reclamo con il numero identificativo della stessa. Accedendo alla tua area riservata, potrai monitorare in ogni momento lo stato di avanzamento della tua pratica. 

EGO Airways risponde ai reclami dei passeggeri entro 30 giorni dalla data del ricevimento.

Non verranno gestiti reclami presentati con modalità differenti da quelle indicate.

Rimborsi

Rimborsi

Se il tuo volo è stato cancellato compila il form per le seguenti richieste: 

  • modifica della prenotazione (rebooking o rerouting - ovvero modifica dell’itinerario), senza integrazione tariffaria, su volo EGO Airways utile per il passeggero.
  • richiesta di rimborso: i passeggeri potranno richiedere il rimborso integrale o parziale, senza penale, del prezzo al quale il biglietto è stato acquistato o del valore residuo del biglietto per il viaggio non ancora effettuato. Il rimborso sarà erogato sulla forma di pagamento utilizzata per l’acquisto.

La richiesta verrà presa in carico e definita il prima possibile, in conformità con il Reg. CE261/2004.

 

Bagagli