Assistenze speciali

Viaggiare con la sedia a rotelle

Se viaggi con sedia a rotelle, elettrica o pieghevole, o con un qualsiasi altro ausilio per la deambulazione informa sempre EGO Airways al momento della prenotazione (selezionando il servizio specifico nel form durante prenotazione online o chiamando il Call Center). Puoi trasportare gratuitamente fino a due ausili per la mobilità (ad esempio una sedia a rotelle e un deambulatore). 

Se desideri viaggiare con sedia a rotelle personale richiedilo contestualmente alla prenotazione: la sedia a rotelle personale viene consegnata al Check-in, etichettata ed imbarcata in stiva. Il trasporto è gratuito. La sedia a rotelle personale deve essere completamente pieghevole e non alimentata a batteria liquida. Le dimensioni massime trasportabili sono 120 cm x 101 cm x 71 cm, il peso massimo è 80 Kg. Se la sedia a rotelle funziona a batteria, dovrai chiedere un’autorizzazione per il trasporto al momento della prenotazione o entro 48 ore dalla partenza. 

Le condizioni di trasporto variano in base al tipo di batteria. Al momento della prenotazione assicurati di avere a portata di mano la scheda tecnica dell’ausilio di mobilità/sedia a rotelle. 

Offriamo su richiesta assistenza gratuita dal Check-in alle scale dell’aeromobile, per salire le scale dell’aeromobile e anche fino al raggiungimento del posto a sedere in cabina. In questo caso la sedia a rotelle verrà messa a disposizione dall’aeroporto. 

Ci impegniamo al massimo per garantirti che gli ausili per la mobilità siano trasportati in sicurezza, tuttavia alcuni fattori potrebbero talvolta impedirne il trasporto. Per conoscere tutti i dettagli, clicca qui. Scarica il Powered Mobility Aid information form, consegnalo all'addetto o fissalo al tuo ausilio: ci permetterai di trasportarlo correttamente. 

In molti aeroporti la sedia a rotelle viene ritirata al Check-in, etichettata e trasportata in stiva. Per permetterci di garantirti la migliore assistenza, ti consigliamo di presentarti in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza del volo.

Se la sedia a rotelle viene posizionata in stiva, ci impegneremo per restituirtela il più vicino possibile al portellone dell’aeromobile o in alternativa ti garantiremo una sedia a rotelle all’arrivo per accompagnarti nell'area ritiro bagagli. 
 

Viaggiare con accompagnatore

L’accompagnatore è una persona che viaggia con un passeggero che richiede assistenza speciale dedicata. 

Non possono effettuare il servizio di accompagnatore:
•    Ragazzi (al di sotto dei 16 anni) 
•    Persone con disabilità fisiche o intellettive
•    Persone troppo deboli o fragili

Gli accompagnatori vengono suddivisi in due categorie: assistenti alla sicurezza e assistenti alla persona. 

EGO Airways applica una tariffa agevolata per gli accompagnatori di passeggeri che per motivazioni mediche e certificate non possono viaggiare da soli. La richiesta deve essere fatta tramite Call Center prima dell'emissione del biglietto.

Passeggeri non vedenti o ipovedenti 

Sugli aeromobili della flotta EGO Airways i passeggeri con difficoltà visive possono usufruire del supporto fornito dagli assistenti di volo.

È consigliabile segnalare all'ingresso a bordo il proprio stato, in modo da ricevere le attenzioni dovute.

Inoltre tutte le Safety Briefing Card dettagliano le informazioni di sicurezza anche in braille. 

Cani guida o d’assistenza

Se hai bisogno di viaggiare con un cane guida o di assistenza puoi comunicarcelo al momento della prenotazione. Ti suggeriamo di utilizzare l'imbragatura per cani e di portare con te una museruola da utilizzare, se necessario e su richiesta del comandante, per motivi di sicurezza. 

Il trasporto di un cane guida o di assistenza è gratuito e non è soggetto a limiti di peso. 

Poiché alcuni Paesi adottano delle particolari disposizioni rispetto all'accesso degli animali, ti consigliamo quindi di leggere i regolamenti prima della partenza.