Il tuo check-in

Quando effettuare il check-in in aeroporto?

Arriva in aeroporto con sufficiente anticipo per espletare tutte le procedure del caso senza fretta. Per i voli di corto e medio raggio, è possibile effettuare il Check-in dalle 2 ore precedenti la partenza: il desk chiude 35 minuti prima della partenza per i voli nazionali e 45 minuti per i voli Europa ed extra Schengen.  

Come posso fare il Check-in online?

Puoi fare il Check-in online in tre semplici step:

1. Inserisci i dati della tua prenotazione, selezionando il volo e i passeggeri che viaggiano con te 
2. Scegli i servizi aggiuntivi e il tuo posto a bordo
3. Scegli come vuoi ricevere la carta di imbarco 

Se hai un bagaglio da imbarcare, salta la coda e consegnalo in aeroporto direttamente ai banchi Drop-off dedicati, se presenti, o presso i banchi di Business Class.  In caso di minori non accompagnati o persone che necessitano di assistenza speciale  è obbligatorio effettuare il Check-in in aeroporto. 

Quando apre il Check-in online?

Il Check-in on line è disponibile gratuitamente a partire da 24 ore prima della partenza. Se preferisci effettuare il Check-in prima, puoi acquistarlo insieme al biglietto.   

Quando chiude il Check-in online?

Puoi fare Check-in, ristampare la carta, cambiare il posto, acquistare bagagli extra e altri servizi aggiuntivi fino a 2 ore e mezza prima della partenza. Fatta esclusione per i pasti e le EGO Box, che vanno acquistati 24 ore prima della partenza.

DOMANDE FREQUENTI

Chi non può effettuare il Check-in Online? Il Check-in online, da web e da mobile app, è disponibile per tutti i passeggeri che viaggiano su voli operati da EGO Airways ad eccezione di: •    Minori (fino ai 14 anni inclusi) che viaggiano da soli* •    Passeggeri che necessitano di assistenze speciali** •    Passeggeri con prenotazione di gruppo (più di 9 persone)  •    Passeggeri che viaggiano con bagagli speciali (sportivi e musicali) •    Passeggeri che viaggiano con un animale da compagnia •    Passeggeri in viaggio su voli non operati dal gruppo EGO Airways

Ho bagagli da imbarcare. Posso fare il Check-in online? Certo, puoi fare il Check-in online anche in presenza di bagaglio da imbarcare. Effettua l'accettazione online e poi lascia velocemente il tuo bagaglio da registrare presso i banchi Drop-off dedicati presenti nei principali aeroporti; negli altri scali puoi consegnare il tuo bagaglio ai banchi di Business Class. 

Se vuoi trasportare un numero di bagagli superiore alla franchigia consentita, acquista la tua eccedenza bagaglio direttamente durante il Check-in online.   

Cosa occorre per il check-in?

Ti devi presentare ai banchi di registrazione Check-in con un documento d’identità valido per la destinazione di arrivo e con tutti gli eventuali documenti richiesti dalle autorità doganali e di immigrazione del Paese di destinazione.

Per visitare i Paesi Schengen ti basta esibire la carta d’identità valida per l’espatrio ed in corso di validità.

Per visitare i Paesi Extra-Schengen è necessario presentare il passaporto in corso di validità. La sola patente di guida non ha nessuna validità ai fini dell’espatrio. Prima di partire verifica se il Paese in cui sei diretto richiede o meno un visto di ingresso. 

ATTENZIONE: In caso di doppia cittadinanza è necessario presentare ai controlli di Polizia il passaporto italiano. Questa procedura è valida solo per l'espatrio, all'aeroporto estero è possibile presentare il passaporto relativo.

Informati attentamente sui documenti necessari al tuo viaggio che possono variare nel tempo e in base alla tipologia di viaggiatore. La mancanza o l’irregolarità di anche solo uno dei predetti requisiti legittima il vettore a negare l’imbarco al passeggero, senza che quest’ultimo possa legittimare alcuna richiesta di risarcimento dei danni e/o costi sostenuti. 

NB: I documenti vanno presentati integri e nel loro formato originale. Documenti rovinati, ritagliati o aggiustati con nastro adesivo di qualsiasi natura non verranno accettati in quanto non sono ritenuti validi legalmente.

La presentazione al Check-in

Arriva in aeroporto con sufficiente anticipo per espletare tutte le procedure del caso senza fretta. Per i voli di corto e medio raggio, è possibile effettuare il Check-in dalle 2 ore precedenti la partenza: il desk chiude 35 minuti prima della partenza per i voli nazionali e 45 minuti per i voli Europa ed extra Schengen.

IMPORTANTE: l’uscita di imbarco chiude 15 minuti prima rispetto all’orario di partenza del volo. In caso di ritardo, si perde ogni diritto all’imbarco. 

Controlli di sicurezza

I passeggeri in partenza, prima di accedere all’area imbarchi vengono sottoposti ad un controllo di sicurezza. 

Ti consigliamo di presentarti a tali controlli appena effettuato il Check-in, per evitare ritardi. Ti chiediamo di collaborare con gli addetti aeroportuali ed inserire i seguenti oggetti nell’apposita vaschetta: accendini, cinture, cellulari, carte di credito, portamonete/portafogli, chiavi, orologi, bracciali, anelli, giacche con cerniere e bottoni. 

Il Metal Detector potrebbe segnalare la presenza di parti metalliche: in questo caso potrebbero richiederti di ripetere il controllo o di aprire il bagaglio a mano per procedere ad un’ispezione manuale. 

I passeggeri che portano stimolatori cardiaci o protesi metalliche, nel caso in cui preferissero non attraversare il Metal Detector, devono avere con sé il certificato medico attestante l’invalidità e avvisare il vettore e gli addetti alla sicurezza aeroportuale, così si potrà procedere al controllo manuale, in una corsia dedicata. 

Norme di comportamento 

Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni per garantire la tua sicurezza e quella di chi viaggia con te. 

Ecco i comportamenti non conformi e non accettabili in termini di sicurezza sia in volo sia durante le operazioni a terra (pre-imbarco ed imbarco). 

Al Check-in e durante l’Imbarco:  È vietata ogni forma di comportamento ingiurioso o aggressivo nei confronti del personale di terra aeroportuale e di altri passeggeri. Il personale riporterà tale comportamento alle Autorità Aeroportuali e di Polizia per le opportune azioni di competenza. 

È vietato registrare bagagli per conto di terzi (estranei al proprio nucleo familiare) e prendere in consegna oggetti, buste, valigie e borse da altri passeggeri. 

A bordo: Ogni comportamento che violi le norme di sicurezza a bordo sarà severamente punito. A destinazione, il passeggero sarà consegnato alle Autorità Locali per le azioni di competenza. 

Fumo A bordo è severamente vietato fumare. Fumare nelle toilette e in altre aree è penalmente perseguibile. Il divieto è esteso anche alle c. d. “sigarette elettroniche”. 

Alcolici e droghe Non è consentito l'imbarco a passeggeri sotto l'influenza di alcool e droghe. Il consumo e la somministrazione di bevande alcoliche è severamente vietato fatta eccezione per quelle distribuite dal personale di bordo. 

Equipaggiamento di emergenza È proibito danneggiare in ogni modo e asportare gli equipaggiamenti di emergenza come i giubbini di salvataggio o le cinture di sicurezza. Tali comportamenti rappresentano reati penalmente perseguibili. 

Cabina passeggeri  Il danneggiamento e l'asportazione di qualsiasi sistema/parte della cabina sarà punito penalmente. 

Materiali e oggetti pericolosi  È vietato portare a bordo materiali, sostanze pericolose o articoli vietati, come da elenco disponibile sulle informazioni riportati nell'apposita sezione merci pericolose sul sito EGO Airways e sugli avvisi esposti nelle aree di accettazione degli aeroporti.